Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine (pochon). Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, contactez-nous à l'adresse suivante : ltdcserviceclient@gmail.com, en indiquant votre numéro de commande. Nous vous confirmerons l'adresse à laquelle envoyer votre colis : 14 rue Saint-André, 02100 Saint-Quentin. Les frais de retour restent à votre charge. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Les boucles d'oreilles descellées ne peuvent pas être retournées, pour des raisons d'hygiène. Nous n'acceptons pas les retours de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Remboursements
Nous vous rembourserons au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision de retourner l'article. Nous pouvons différer ce remboursement jusqu'à réception du bien retourné, ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni une preuve d'expédition, la date retenue étant celle du premier de ces deux événements. Le remboursement se fait sur votre moyen de paiement d'origine.
Pour toute question, contactez-nous à ltdcserviceclient@gmail.com.